Verantwoord Spelen
CoinCasino Verantwoord Spelen | Limieten, Zelftest & Hulp
Stortingslimieten, verlieslimieten, sessietimers, cool-off en zelfuitsluiting, plus directe doorverwijzing naar erkende hulporganisaties.
Verantwoord spelen is een fundamenteel onderdeel van CoinCasino. Ondanks dat CoinCasino een zonder-Cruks operator is, zijn de tools voor spelersbescherming uitgebreider dan bij veel Nederlandse licentiehouders. De filosofie is dat je als speler zelf de controle hebt en houdt, met technische middelen om die controle in te richten precies zoals jij dat wilt. Elke functie is direct in je account beschikbaar zonder dat je support hoeft te bellen.
Naast de tools op je account, monitort CoinCasino ook proactief speelpatronen. Als het systeem signaleert dat een speler bijvoorbeeld snel opeenvolgend stort na verlies, of gedurende lange periodes zonder pauze speelt, wordt automatisch een notificatie gestuurd met een uitnodiging om limieten in te stellen of een pauze te nemen. Deze notificaties zijn nooit dwingend, maar wel duidelijk zichtbaar in het account.
Stortingslimiet
Beperk je stortingen per dag, week of maand vanaf tien euro.
Sessietimer
Automatische uitlog na een door jou ingestelde speeltijd van maximaal 4 uur.
Cool-off
Kortstondige pauze van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen bij twijfel.
Zelfuitsluiting
Definitieve pauze vanaf zes maanden tot onbepaalde tijd.
Loket Kansspel
AGOG & Jellinek
Welke limieten kan ik instellen op mijn account?
In je account instellingen vind je vier hoofdtypen limieten. De stortingslimiet beperkt hoeveel je per dag, week of maand kan storten. De verlieslimiet beperkt hoeveel netto verlies je per periode kan hebben, waarbij winst wordt afgetrokken van verlies om de netto stand te berekenen. De sessietimer beperkt hoe lang een enkele speelsessie mag duren voordat je automatisch wordt uitgelogd. De maximum inzet beperkt hoeveel je per spin of hand mag inzetten.
Limieten instellen gaat direct in en geldt vanaf het moment dat je bevestigt. Verlagen van een limiet werkt onmiddellijk, zonder wachttijd. Verhogen daarentegen kent een cooling-off periode van vierentwintig uur, wat betekent dat de verhoging pas na een dag actief wordt. Dit voorkomt impulsieve beslissingen op emotionele momenten en geeft je tijd om nogmaals na te denken.
Wat is een cool-off periode en hoe werkt dat?
Een cool-off is een tijdelijke pauze die je zelf activeert op je account. Kies uit een periode van vierentwintig uur, zeven dagen of dertig dagen. Tijdens die periode kan je niet inloggen, niet storten en niet spelen. Je krijgt ook geen marketing e-mails of push notificaties. Je account blijft actief en je saldo blijft intact, maar de deur zit voor de gekozen tijd op slot.
Cool-off is bedoeld voor situaties waarin je merkt dat je even afstand nodig hebt. Bijvoorbeeld na een lange sessie, na een groot verlies, of gewoon als je merkt dat gokken te veel in je gedachten zit. Na afloop van de cool-off kan je gewoon weer inloggen en verder gaan. Voor langere pauzes of definitieve stops is zelfuitsluiting een betere keuze, die minimaal zes maanden duurt.
Een gezond speelgedrag herken je aan een aantal principes. Ten eerste speel je met geld dat je kan missen, nooit met geld bedoeld voor huur, boodschappen of vaste lasten. Ten tweede speel je op geplande momenten, niet als reactie op stress of verveling. Ten derde stop je bij winst wanneer je een van tevoren bepaald doel hebt bereikt, en stop je bij verlies wanneer je je vooraf ingestelde limiet raakt. Ten vierde is spelen entertainment, niet een manier om geld te verdienen of tekorten in te halen.
Als je merkt dat een of meerdere van deze principes wegvallen, is dat een signaal om te reflecteren. Overweeg een cool-off van een week, stel je limieten strakker in of neem contact op met een van de hulporganisaties genoemd op deze pagina. Er is geen taboe op hulp vragen, integendeel: de meeste mensen die hulp zoeken, houden hun leven op orde en spelen daarna gecontroleerder verder of stoppen met een tevreden gevoel.
Hoe werkt zelfuitsluiting bij CoinCasino?
Zelfuitsluiting is een langere en formelere pauze dan cool-off. Je kiest een periode van zes maanden, één jaar, twee jaar of onbepaalde tijd. Tijdens die periode is je account permanent gesloten, kan je niet inloggen en ontvang je geen enkele communicatie van CoinCasino. Openstaand saldo wordt automatisch uitbetaald naar de laatst gebruikte betaalmethode. Nieuwe accounts aanmaken met andere e-mailadressen wordt ook geblokkeerd op basis van naam en woonadres.
Zelfuitsluiting kan niet vroegtijdig ongedaan worden gemaakt. Ook niet als je zelf contact opneemt met support of een gemotiveerd verzoek indient. Deze regel is bewust hard, om spelers te beschermen tegen zichzelf op momenten van twijfel. Na afloop van de gekozen periode kan je desgewenst een verzoek indienen om je account te heractiveren, wat vervolgens een korte cooling-off periode van zeven dagen kent voor definitieve heropening.
Waar kan ik terecht als ik hulp nodig heb bij gokproblemen?
Voor Nederlandse spelers zijn er diverse professionele hulpkanalen. Loket Kansspel is een landelijk onafhankelijk informatiepunt, bereikbaar op 088 022 5555 of via loketkansspel.nl, waar je anoniem terecht kunt voor vragen over gokgedrag. AGOG, de Anonieme Gokkers Omgeving Gestopte Gokkers, biedt zelfhulpgroepen door heel Nederland waar je in vertrouwen met andere ex-spelers spreekt. Jellinek biedt professionele verslavingszorg via ambulante en klinische trajecten.
Voor Belgische spelers is er BASS, de Belgische Vereniging voor Slachtoffers van Gokverslaving, plus de Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen die ook gokverslaving behandelt. Alle genoemde organisaties zijn gratis en vertrouwelijk. Naast contactgegevens vind je op deze pagina links naar zelftests waarmee je zelf een eerste indicatie krijgt of je gokgedrag risico's vertoont die aandacht verdienen.
Verantwoord spelen is geen bijzaak maar de basis van een gezonde speelgewoonte. Hieronder lees je uitgebreid over de tools die CoinCasino biedt, signalen van problematisch spelgedrag en waar je terecht kan voor hulp. Vouw uit voor de complete uiteenzetting.
18+. Speel verantwoord. Voorwaarden van toepassing.